Conversie optimalisatie is het structureel verhogen van het percentage bezoekers dat doet wat je wilt: kopen, een offerte aanvragen of zich inschrijven. In dit artikel lees je wat het precies is, hoe het werkt en wanneer het loont.
Wat is conversie optimalisatie?
Conversie optimalisatie, vaak afgekort tot CRO, is het proces waarin je het aandeel bezoekers dat een gewenste actie onderneemt stap voor stap verhoogt. Die actie noemen we een conversie: een aankoop, een aanvraag, een inschrijving of een download. Gaat je conversiepercentage van 2 naar 3 procent, dan groeit je omzet met de helft, zonder dat je een euro extra advertentiebudget uitgeeft.
Waarom het vaak goedkoper is dan meer budget
Verdubbel je advertentiebudget en je verdubbelt in het gunstigste geval je omzet. Verdubbel je conversiepercentage en je verdubbelt je omzet zonder extra mediakosten. Het tweede is bijna altijd goedkoper, want je haalt meer uit het verkeer dat je toch al binnenhaalt. Toch besteden de meeste bedrijven vrijwel al hun aandacht aan de bovenkant van de funnel, en veel minder aan wat er gebeurt nadat iemand op de site is.
Zo werkt conversie optimalisatie
Goede CRO gaat niet op gevoel. Je verbouwt niet zomaar een knop omdat iemand een ander idee heeft. Het is een cyclus: je meet waar bezoekers afhaken, je vormt daar een hypothese over, en je test die tegen de bestaande versie. Wat aantoonbaar wint blijft staan, wat verliest gaat eruit. Zo weet je zeker dat je vooruitgaat en geen ruis voor verbetering aanziet.
In de praktijk verloopt dat in vier stappen: analyse van je funnel met data, sessieopnames en heatmaps; hypotheses opstellen per knelpunt; A/B testen om het effect te bewijzen; en doorvoeren en blijven meten of het effect standhoudt.
Wat is een goed conversiepercentage?
Dat verschilt sterk per branche en per type conversie. Een webshop zit vaak tussen 1 en 3 procent, terwijl een B2B-formulier met 5 tot 10 procent prima kan presteren. Vergelijken met je eigen vorige maand zegt meer dan vergelijken met een branchegemiddelde, want je publiek, je prijs en je aanbod zijn uniek.
Hoeveel verkeer heb je nodig?
Als vuistregel heb je ongeveer 1.000 relevante bezoekers per maand nodig op de pagina die je wilt testen, plus genoeg conversies om een verschil te kunnen aantonen. Heb je minder verkeer, dan duurt het te lang voordat een test betrouwbaar is. Dan is het verstandiger om eerst te werken aan verkeer en aan verbeteringen die evident zijn.
Wanneer het nog niet loont
CRO is geen wondermiddel. Bij te weinig verkeer, een product dat niet aansluit op de markt, of een aanbod dat simpelweg niet klopt, los je dat niet op met een betere knop. In die gevallen zeggen we dat eerlijk, en beginnen we liever bij de oorzaak dan bij de symptomen.
Aan de slag met conversie optimalisatie
Wil je meer uit je bestaande bezoekers halen, met een aanpak die berust op meten in plaats van op gevoel? Lees dan verder over onze werkwijze op de pagina conversie optimalisatie bureau, of vraag de gratis analyse aan. Dan laten we aan de hand van je eigen cijfers zien waar je groei laat liggen.
