Het probleem
De meeste conversieprojecten meten de verkeerde dingen
Je test op cijfers die niet kloppen
Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen. Klopt je meting niet, dan optimaliseer je op ruis: je ziet een winnaar over het hoofd of je voert een verliezer door. Wij controleren eerst de meetopzet, en pas daarna gaan we testen.
Meer leads lijkt beter dan het is
Een formulier zonder prijsindicatie levert vaak flink meer aanvragen op. Alleen vallen die leads daarna weg op de prijs, terwijl je sales het dubbele volume moet behandelen. Sturen op aantallen kan je dus geld kosten.
Er is geen nulmeting, dus geen bewijs
Zonder vastgelegde beginsituatie kun je achteraf niet aantonen wat een traject heeft opgeleverd. Wat je dan houdt is een reeks losse uplifts per test, en geen antwoord op de vraag of het bedrijf er beter van is geworden.
Wat is conversie optimalisatie?
Conversie optimalisatie, vaak afgekort tot CRO, is het structureel verhogen van het percentage bezoekers dat doet wat je wilt: kopen, een offerte aanvragen of zich inschrijven. Het verschil met een redesign is dat je niet op gevoel verbouwt: je meet waar mensen afhaken, vormt daar een hypothese over en test die tegen de bestaande versie.
Er is zelden één knop die je conversie verdubbelt. Structurele groei komt uit veel kleine verbeteringen die zich opstapelen, en uit het niet doorvoeren van de dingen die het slechter maken. Dat tweede is minstens zo waardevol, en het is precies wat je zonder testen niet weet.
Wil je eerst de basis: lees wat conversie optimalisatie is of loop het stappenplan in acht stappen door.
Onze aanpak
Eerst de meting, dan de test
Meting
Controleren of je cijfers kloppen
We beginnen nooit met testen. Eerst kijken we of je meetopzet klopt: worden conversies één keer geteld, komt de waarde per order mee, en sluit wat je in je analytics ziet aan op wat er in je administratie staat. Wie die stap overslaat optimaliseert op ruis.
Meting
- Conversies ontdubbeld en gekoppeld aan de echte order
- Waarde per order mee, niet alleen aantallen
- Analytics naast je administratie gelegd
- Pas testen als de basis klopt
Nulmeting
- B2B: deals, dealwaarde, CLTV en pipeline velocity
- Leadgeneratie: leads, kosten per lead, deals en dealwaarde
- E-commerce: CLTV, POAS en kosten voor een nieuwe klant
- Alles in je eigen dashboard, naast je kanalen
Nulmeting
Vastleggen waar je vandaan komt
Een goede nulmeting legt alle relevante KPI’s vast, niet alleen het conversiepercentage. Welke dat zijn verschilt per type bedrijf. Zonder die basis meet je of een knop beter werkt, niet of het bedrijf beter wordt.
Onderzoek
Kijken in plaats van aannemen
Analytics laat zien wáár mensen afhaken, sessieopnames en heatmaps laten zien waarom. We kijken minimaal vier weken mee, want over een kortere periode meet je vooral toeval. Daar komen de hypotheses uit die we gaan toetsen.
Onderzoek
- Uitstappagina's en het pad ernaartoe
- Conversiepercentage per kanaal, niet volume per kanaal
- Mobiel apart: aandeel verkeer tegen aandeel conversies
- Minimaal vier weken kwalitatief meekijken
Testen
- Vooraf bepaald wanneer een test klaar is
- Varianten door ons ontworpen en gebouwd
- Verliezers net zo goed vastgelegd als winnaars
- Vast ritme, geen project met een einddatum
Testen
Doorvoeren wat aantoonbaar wint
We toetsen elke hypothese tegen de bestaande versie, met vooraf bepaald hoeveel conversies we nodig hebben voor een betrouwbaar oordeel. Wat wint blijft staan, wat verliest gaat eruit, en van allebei leer je iets.
Inbegrepen bij onze marketingdienstverlening
Je ziet wat een test je oplevert
Bij elke samenwerking krijg je ons marketing dashboard kosteloos. Daarin staat niet alleen je conversiepercentage, maar ook wat een verbetering betekende voor je omzet en je marge. Zo blijft het gesprek gaan over geld en niet over percentages.
De conversiepiramide: waarom volgorde alles is
De meeste conversieprojecten beginnen bovenaan, bij de knoppen en de teksten. Dat is precies de verkeerde kant. Wij werken van onder naar boven, en je mag pas een laag hoger als de laag eronder klopt. Een overtuigende call-to-action heeft geen zin als het formulier eronder stuk is.
- Functioneel. Werkt het überhaupt? Foutmeldingen, formulieren die niet verzenden, betaalmethodes die afbreken.
- Toegankelijk. Kan iedereen erbij? Snelheid, mobiel, leesbaarheid, werken zonder muis.
- Bruikbaar. Snapt iemand wat hij moet doen? Formulieren, navigatie, en duidelijkheid over de kosten.
- Intuïtief. Klopt het met de verwachting? Taal, context en de belofte waarmee iemand binnenkwam.
- Overtuigend. Pas hier komen call-to-actions, sociale bewijskracht, USP’s en de bedankpagina.
Wat je realistisch kunt verwachten
Niet elke test wint, en dat hoort zo. Uit de eigen klantdata van Optimizely blijkt dat 35 tot 40 procent van de tests een conclusief resultaat geeft, en dat ongeveer een op de tien experimenten wint als je hem koppelt aan omzet. Hoor je ergens veel hogere percentages, dan wordt daar waarschijnlijk iets anders gemeten.
Dat klinkt mager, maar draai het om: zonder testen had je die negen andere gewoon doorgevoerd. De winst zit net zo goed in wat je niet uitrolt. Daarom leggen we ook de verliezers vast, want die vertellen je iets over je bezoekers dat je verderop weer gebruikt.
Je hebt wel voldoende verkeer nodig. Onder ongeveer 1.000 relevante bezoekers per maand op de pagina die je wilt testen, duurt het te lang voordat een uitslag betrouwbaar is. Dan beginnen we liever bij het verkeer zelf, met SEO of advertenties. Hoeveel je precies nodig hebt lees je bij data voor betrouwbare CRO.
Twee keer dat onze aanname niet klopte
Bij een klant verwachtten we dat het tonen van een iets voordeligere optie twijfelaars over de streep zou trekken. Het conversiepercentage daalde met 4 procent. De korting was te mager om te overtuigen en deed afbreuk aan het merk. Logisch bedacht, meetbaar fout.
Bij een andere klant haalden we de prijsindicatie van de pagina. Het aantal aanvragen ging bijna over de kop. Alleen viel vrijwel al die extra vraag daarna af op de prijs: hogere marketingkosten per gekwalificeerde lead, en sales die het dubbele volume moest behandelen zonder extra omzet. Prijstransparantie bleek een filter dat geld oplevert.
Dat is precies waarom we in B2B niet op formulierinzendingen sturen maar op dealwaarde en pipeline velocity. Dat kan pas als je leads doorgekoppeld zijn aan je CRM. Meer daarover in conversie optimalisatie voor B2B.
Meer over conversie-optimalisatie
Onze kennisbank staat vol met de achtergrond bij deze aanpak:
- Wat is conversie optimalisatie? De basis, met de belangrijkste begrippen.
- Het stappenplan in acht stappen, in een werkbare volgorde.
- CRO-analyse: zo vind je waar je conversies lekken.
- Conversieratio verbeteren en wat een goed percentage is.
- A/B-testen: hoe je een test opzet die iets zegt.
- Hoeveel data heb je nodig voor een betrouwbare test?
- Conversie optimalisatie voor B2B: sturen op omzet in plaats van op leads.
Onze werkwijze
Van eerste gesprek tot groei die blijft
We werken in vaste stappen, maar de invulling is per klant anders. Zo weet je altijd waar je staat en wat er van je verwacht wordt.
De gratis analyse
We duiken vrijblijvend in je website, je campagnes en je cijfers. Je krijgt een analyse ter waarde van 500 euro met concrete voorbeelden van waar je groei laat liggen. Ook als je daarna niet met ons verdergaat.
Strategie en meetplan
Welke kanalen, welk budget, welke boodschap per doelgroep. En net zo belangrijk: hoe we straks gaan zien of het werkt. Zonder kloppende meetopzet is elk resultaat een gok.
Fundament op orde
Tracking, dashboards en landingspagina’s eerst. Campagnes bouwen op een lekke meetopzet levert alleen maar cijfers op die je niet kunt vertrouwen.
Live en opschalen
Geen big bang, maar gecontroleerd starten en opschalen zodra de eerste signalen goed staan. Je ziet in je eigen dashboard wat er gebeurt, zonder erom te hoeven vragen.
Elke maand een stap beter
Vast ritme: analyse, hypotheses, tests, doorvoeren. Werkt iets niet, dan zeggen we dat gewoon. Je zit nergens aan vast, dus we moeten het elke maand opnieuw waarmaken.
Stel je eigen marketingteam samen
Kies de twee diensten die je nodig hebt. Het Marketing dashboard met eerlijke attributie en de Marketingstrategie zitten er altijd gratis bij.
Wat het kost
Onze samenwerkingen starten vanaf 1.500 euro per maand, exclusief je advertentiebudget. Daarvoor kies je twee diensten, bijvoorbeeld SEO en Google Ads. Met vaste pakketten werken we niet: wat je afneemt hangt af van je doelen en de kanalen die we inzetten.
Altijd inbegrepen: Conscious Attribution, ons eigen marketing dashboard ter waarde van 300 euro per maand. Zo kun je vanaf dag één zien wat je marketing echt oplevert, zonder dat je daar apart voor betaalt.
Je kunt maandelijks opzeggen. Dat is een bewuste keuze: het dwingt ons om elke maand opnieuw te laten zien dat we van waarde zijn.
Wil je eerst weten wat er te halen valt? Vraag de gratis analyse aan. Die is ter waarde van 500 euro en volledig vrijblijvend.
Veelgestelde vragen
Wat doet een conversie optimalisatie bureau?
Een CRO-bureau zorgt dat meer van je bestaande bezoekers klant worden. Dat gebeurt niet op gevoel: eerst controleren of je meting klopt, dan vastleggen waar je staat, dan onderzoeken waar mensen afhaken, en pas daarna testen. Wat aantoonbaar wint gaat live, de rest niet.
Hoeveel tests winnen er eigenlijk?
Uit de eigen klantdata van Optimizely blijkt dat 35 tot 40 procent van de tests conclusief is en dat ongeveer een op de tien wint zodra je het experiment aan omzet koppelt. Dat is normaal. De waarde zit er juist in dat je de andere negen niet hebt doorgevoerd.
Hoeveel verkeer heb ik nodig voor A/B-testen?
Als vuistregel ongeveer 1.000 relevante bezoekers per maand op de pagina die je wilt testen, plus genoeg conversies om verschil te kunnen aantonen. Heb je minder, dan is het verstandiger om eerst aan verkeer te werken en de evidente verbeteringen gewoon door te voeren.
Wat is een goed conversiepercentage?
Dat verschilt sterk per branche en per type conversie, en vergelijken met je eigen vorige maand zegt meer dan vergelijken met een branchegemiddelde. Uitgebreider antwoord in conversieratio verbeteren.
Hoe lang duurt het voordat ik resultaat zie?
Een enkele test loopt meestal twee tot vier weken. Het effect van een programma zie je na drie tot zes maanden echt terug, omdat de verbeteringen zich opstapelen. Snellere beloftes zijn meestal losse aanpassingen die niemand heeft getoetst.
Waarom eerst de meting controleren?
Omdat je anders optimaliseert op ruis. Tellen je conversies dubbel of ontbreekt de waarde per order, dan kun je een winnaar over het hoofd zien of een verliezer doorvoeren en dat nooit merken. Het is de stap die het vaakst sneuvelt in de planning, en de duurste om te missen.
Doen jullie ook het bouwen van de varianten?
Ja. We ontwerpen en bouwen de varianten zelf, dus je hoeft geen aparte webbouwer in te schakelen. Dat scheelt doorlooptijd en discussie over wie waarvoor verantwoordelijk is.
Kan ik CRO los afnemen?
Niet als losse dienst. Onze samenwerkingen starten vanaf 1.500 euro per maand, exclusief je advertentiebudget. Daarvoor kies je twee diensten, bijvoorbeeld conversie-optimalisatie en SEO. Ons marketing dashboard ter waarde van 300 euro per maand zit er altijd bij, en je kunt maandelijks opzeggen.
Wat als een test verliest?
Dan voeren we hem niet door, en dat is precies de opbrengst. We leggen wel vast wat we hebben geleerd, want een verliezende test zegt iets over je bezoekers dat je bij de volgende hypothese weer gebruikt.
Even sparren?
Benieuwd wat je nu laat liggen?
We kijken gratis mee naar je advertenties, je website en je meetopzet. Binnen vijf werkdagen krijg je een eerlijke analyse met concrete punten, ter waarde van 500 euro. Geen verkooppraatje, en je zit nergens aan vast.
