Adverteren in ChatGPT

Wat adverteren in ChatGPT kost

Online circuleren klikprijzen van drie tot vijf dollar, en voor Nederland worden bedragen van twee tot drie euro genoemd. In onze eigen accounts liggen ze lager. Wij zien een gemiddelde klikprijs van ongeveer 1,50 euro. In rustige advertentiegroepen zakt dat naar rond de 1 euro, in zwaar concurrerende markten loopt het op tot ongeveer 2,50 euro.

De gemiddelde CPM ligt bij ons tussen de 10 en 15 euro, met een gemiddelde rond de 12 euro. Facturering gaat op CPC: je betaalt per klik. Dat je op klikken betaalt betekent niet dat je op klikken moet sturen, want CPA-doelen kun je wel instellen zodra je conversiemeting goed staat.

Let op één harde ondergrens: er geldt een minimale besteding van 15 euro per dag per campagne. Bij meerdere campagnes tikt dat aan, en dat maakt het kanaal minder geschikt als enige inzet met een klein budget.

Onze eigen prijs staat daar los van. Het beheer van je ChatGPT Ads kost 500 euro per maand. Dat is een uitzondering op onze gewone prijsopbouw: deze dienst kun je namelijk los afnemen, zonder dat je er een tweede dienst bij hoeft te kiezen. Neem je het mee in een bredere samenwerking, dan valt het gewoon onder de instapprijs daarvan.

Campagnetypes en biedmodellen

Een ChatGPT-campagne kent dezelfde drie lagen als de kanalen die je gewend bent: campagne, advertentiegroep en advertentie. De campagne bepaalt het biedmodel, het budget en de targeting, de advertentiegroep het bod en de context, en de advertentie de titel, tekst en het beeld.

Er zijn drie biedmodellen, en het is belangrijk om vooraf het juiste te kiezen. Het biedmodel ligt namelijk vast zodra de campagne bestaat, en is achteraf niet meer te wijzigen. Wil je iets anders, dan bouw je een nieuwe campagne.

• Impressies (CPM). Je betaalt per duizend vertoningen. Dit is de standaard als je niets kiest.
• Klikken (CPC). Je betaalt per geldige klik. Dit is waar de meeste adverteerders beginnen.
• Conversies (oCPC). Je betaalt nog steeds per klik, maar het systeem optimaliseert op een conversie-event. Je bod fungeert dan als CPA-bod, dus als wat een conversie je waard is. Dit zit in open beta en moet per advertentieaccount worden aangezet.
• Budget. In de API stel je een totaalbudget in, geen dagbudget. De ondergrens daar is één eenheid van je accountvaluta. In de praktijk loop je eerder tegen de minimale dagelijkse besteding aan die per campagne geldt.
• Titel en tekst. Je advertentietitel mag 3 tot 50 tekens zijn, de beschrijving maximaal 100. Dat is kort, dus elk woord telt.

Eigen doelgroepen uploaden

Je kunt je eigen klantenbestand uploaden en daarop targeten, bijvoorbeeld recente kopers of je beste klanten. Je uploadt e-mailadressen of telefoonnummers, die genormaliseerd en gehasht worden voordat ze verstuurd worden. Leesbare klantgegevens verlaten je systeem dus niet.

Let op één ding dat je nergens anders leest: de documentatie van OpenAI stelt dat eigen doelgroepen niet worden ondersteund voor campagnes gericht op de Europese Economische Ruimte of Zwitserland. In onze eigen accounts werkt het voor Nederland gewoon. Alleen Zwitserland kregen we niet aan de praat. Ga dus niet blind af op de documentatie, maar test het in je eigen account.

• Eén identifiertype per bestand, maximaal 500 MB en vijf miljoen identifiers.
• Telefoonnummers in E.164-formaat, dus met plusteken en landcode.
• Verwerken duurt doorgaans twintig tot dertig minuten.
• Je hebt ongeveer 25.000 gematchte gebruikers nodig voordat een doelgroep bruikbaar is. Uploaden van 25.000 records garandeert dat aantal matches niet.
• Je ziet alleen grove bereikcategorieën terug, geen exacte aantallen. Dat is bewust, om herleidbaarheid te voorkomen.
• In- en uitsluiten kan allebei, waarbij uitsluiten voorgaat. Je kunt ook een bodvermenigvuldiger per doelgroep zetten, van 0,1 keer tot 10 keer je bod.
• Alleen je eigen first-party data, geen ingekochte bestanden van datamakelaars.

Welke advertenties werken

De creatieve mogelijkheden zijn op dit moment nog beperkt, en we verwachten dat OpenAI die de komende periode uitbreidt. Er zijn twee hoofdvormen: productadvertenties met een afbeelding, titel en prijs, vergelijkbaar met Shopping in Google, en service- en accommodatieadvertenties met een afbeelding, kop en beschrijving, die bij meerdere opties in een carrousel verschijnen.

Wat we in de praktijk zien: omschrijvende koppen werken beter dan koppen die puur op de call to action zijn geschreven. Dat is logisch als je bedenkt waar de advertentie staat. Iemand zit midden in een gesprek waarin hij dingen aan het uitzoeken is, en een kop die uitlegt wat je aanbiedt sluit daar beter op aan dan een kop die roept dat je nu moet klikken.

Daarom bouwen we per advertentiegroep een eigen combinatie: context, kop, beschrijving en landingspagina afgestemd op één intentie. Iemand die zich oriënteert krijgt een ander verhaal dan iemand die koopklaar is.

Welke conversies je kunt meten

Er zijn dertien standaard gebeurtenissen, plus de mogelijkheid om je eigen naam te verzinnen. Bedragen geef je door in centen, dus 129,99 euro wordt 12999, en een valuta is verplicht zodra je een bedrag meestuurt.

• E-commerce: pagina bekeken, product bekeken, aan winkelwagen toegevoegd, afrekenen gestart, bestelling geplaatst.
• Leadgeneratie: lead aangemaakt, registratie voltooid, afspraak ingepland.
• Abonnementen: proefperiode gestart, abonnement afgesloten.
• Apps: app geïnstalleerd, app geopend. Deze twee alleen via de Conversions API.
• Eigen gebeurtenis. Handig, maar let op: een eigen gebeurtenis kan géén optimalisatiedoel zijn voor een conversiecampagne. Daarvoor moet je een standaardgebeurtenis gebruiken, en precies één.

Webshops: werken met een productfeed

Verkoop je producten, dan draai je geen losse advertenties maar een feedcampagne. Je koppelt je catalogus en OpenAI bouwt de advertenties op met je producttitel, beschrijving en prijs, met beeld en bestemmings-URL uit het feeditem zelf.

• De feed is Google-compatibel, dus draai je al Shopping, dan is de stap klein.
• Per product moet je expliciet aangeven dat het voor advertenties gebruikt mag worden. Doe je dat niet, dan wordt het niet meegenomen.
• De feedkoppeling zet je op in de beheeromgeving en via SFTP, niet via de API.
• Je kunt advertentiegroepen filteren op productkenmerken als merk, categorie, prijs, conditie en beoordeling. Zo splits je bijvoorbeeld je marges uit elkaar.
• Prijs, titel en voorraadstatus kun je tussentijds bijwerken zonder je hele catalogus opnieuw te uploaden. Nieuwe producten toevoegen kan daarmee niet.
• Een feed uploaden betekent niet dat elk product ook adverteert: het product moet beschikbaar zijn, bruikbare data bevatten en door de review komen.

Adverteren in ChatGPT of in Google Ads?

Het is geen vervanging van Google Ads, en dat gaat het voorlopig ook niet worden. In Google vang je een expliciete zoekvraag op, onderaan de funnel. In ChatGPT vang je een oriëntatiegesprek op, dus bovenin en in het midden.

Dat zie je terug in de cijfers. Kijk je puur naar klikattributie, dan liggen de conversiepercentages voorlopig laag. Dat is niet vreemd maar juist logisch: je bereikt mensen die aan het uitzoeken zijn, niet mensen die al met hun creditcard klaarzitten. Precies daarom meten we het multi-touch en niet op last-click, want anders concludeer je binnen twee weken ten onrechte dat het niet werkt.

Wat het wel is: veel bereik, een publiek dat midden in de afweging zit, en op dit moment opvallend weinig concurrentie omdat de meeste adverteerders hier nog niet zitten. Dat drukt je klikprijs en je kosten per conversie, en dat voordeel verdwijnt zodra iedereen wakker wordt.

Wat het kost

Onze samenwerkingen starten vanaf 1.500 euro per maand, exclusief je advertentiebudget. Daarvoor kies je twee diensten, bijvoorbeeld SEO en Google Ads. Met vaste pakketten werken we niet: wat je afneemt hangt af van je doelen en de kanalen die we inzetten.

Altijd inbegrepen: Conscious Attribution, ons eigen marketing dashboard ter waarde van 300 euro per maand. Zo kun je vanaf dag één zien wat je marketing echt oplevert, zonder dat je daar apart voor betaalt.

Je kunt maandelijks opzeggen. Dat is een bewuste keuze: het dwingt ons om elke maand opnieuw te laten zien dat we van waarde zijn.

Wil je eerst weten wat er te halen valt? Vraag de gratis analyse aan. Die is ter waarde van 500 euro en volledig vrijblijvend.