Wat is first-party data?
First-party data is alles wat je rechtstreeks van je eigen publiek krijgt: aankopen, aanmeldingen, gedrag op je eigen site, e-mailadressen die mensen zelf achterlaten. Het is van jou, verzameld via je eigen kanalen, met toestemming.
Dat staat tegenover third-party data, die van externe partijen komt en je over websites heen volgde. Die laatste wereld valt weg, terwijl first-party data juist waardevoller wordt.
Waarom het steeds belangrijker wordt
Omdat externe cookies verdwijnen, kun je steeds minder leunen op data van anderen. Wat je zelf verzamelt blijft wel overeind, en is bovendien betrouwbaarder omdat het uit de eerste hand komt.
First-party data laat zich ook veilig inzetten om beter te meten en te adverteren, bijvoorbeeld via gehashte gegevens richting de platforms. Zo haal je meer uit de data die je toch al hebt.
Een first-party datastrategie opbouwen
Een goede strategie begint bij verzamelen met toestemming en een duidelijke reden: mensen delen graag iets als ze er iets voor terugkrijgen. Vervolgens breng je die data samen op één plek, in plaats van verspreid over losse tools.
Daarna gebruik je die ene bron om te meten, te personaliseren en je advertenties te voeden. De sleutel is dat alles op dezelfde, schone data draait, zodat je cijfers met elkaar kloppen.
Je klantdata als doelgroep, niet als uitsluitlijst
De meeste bedrijven gebruiken hun klantenbestand in advertentieplatforms maar op één manier: als uitsluitlijst, zodat bestaande klanten geen advertenties meer zien. Dat is zonde, want dezelfde data kan veel meer.
Stuur je klantwaarde mee, dus wat een klant je werkelijk heeft opgeleverd, dan kun je lookalikes bouwen op je meest waardevolle klanten in plaats van op iedereen die ooit iets kocht. Dat is een wezenlijk verschil: je zoekt dan mensen die lijken op je beste klanten, niet op je goedkoopste. Ook kun je segmenten maken die zichzelf bijwerken naarmate het koopgedrag verandert, bijvoorbeeld klanten die dreigen af te haken of klanten die toe zijn aan een vervolgaankoop.
Eén valkuil: doe je dit zonder onderscheid te maken tussen nieuwe en bestaande klanten in je rapportage, dan koop je vooral je eigen klantenbestand terug. Dat levert een prachtige ROAS op en nauwelijks groei. Splits die twee altijd, en beoordeel groeicampagnes op wat een nieuwe klant kost.
Voorwaarde voor dit alles is dat je klantwaarde daadwerkelijk je platformen in komt, en dat je dat privacyvriendelijk doet: alleen gehashte, onherkenbare gegevens, met toestemming. Hoe dat technisch werkt lees je bij de Conversions API en server side tracking.
Je first-party data laten renderen
First-party data is pas waardevol als je hem koppelt aan wat er echt gebeurde: welke bezoeker werd klant, via welke kanalen, en wat leverde dat op. Dan wordt je eigen data een stuurmiddel in plaats van een verzameling losse gegevens.
Dat is precies wat Conscious Attribution doet: je first-party data koppelen aan je echte omzet, op een database naar keuze. Benieuwd wat jouw data je kan vertellen? Vraag de gratis analyse aan.