Wat is first-party data?
First-party data is alles wat je rechtstreeks van je eigen publiek krijgt: aankopen, aanmeldingen, gedrag op je eigen site, e-mailadressen die mensen zelf achterlaten. Het is van jou, verzameld via je eigen kanalen, met toestemming.
Dat staat tegenover third-party data, die van externe partijen komt en je over websites heen volgde. Die laatste wereld valt weg, terwijl first-party data juist waardevoller wordt.
First-party, second-party, third-party en zero-party data
Om first-party data te plaatsen, helpt het de vier datatypes naast elkaar te zetten. Ze verschillen in wie de data verzamelde en hoe betrouwbaar hij is.
- Zero-party data: data die de klant bewust en actief zelf deelt, zoals voorkeuren of antwoorden op een quiz. Vrijwillig gegeven, dus zeer betrouwbaar.
- First-party data: data die jij zelf verzamelt via je eigen kanalen, zoals aankopen, sitegedrag en e-mailadressen. Van jou, en je belangrijkste bezit.
- Second-party data: de first-party data van een ander die je deelt of koopt, bijvoorbeeld van een vertrouwde partner.
- Third-party data: data die externe partijen over veel sites heen verzamelden en doorverkochten. Precies de soort die door privacyregels en verdwijnende cookies wegvalt.
Voorbeelden van first-party data
First-party data is concreter dan het klinkt. Je hebt er waarschijnlijk al veel van. Denk aan:
- Aankoop- en ordergeschiedenis uit je webshop of kassa.
- E-mailadressen en accountgegevens die klanten zelf achterlieten.
- Gedrag op je eigen site en app, zoals bekeken producten en downloads.
- Inschrijvingen voor je nieuwsbrief en reacties op je e-mails.
- Gegevens uit je CRM: leads, deals, klantwaarde en contactmomenten.
- Reacties op enquêtes en klantenservice-interacties.
Het gemeenschappelijke kenmerk: je hebt het zelf verzameld, via je eigen kanalen, met toestemming.
Waarom het steeds belangrijker wordt
Omdat externe cookies verdwijnen, kun je steeds minder leunen op data van anderen. Wat je zelf verzamelt blijft wel overeind, en is bovendien betrouwbaarder omdat het uit de eerste hand komt. Meer over dat wegvallen lees je in waarom third-party cookies verdwijnen.
First-party data laat zich ook veilig inzetten om beter te meten en te adverteren, bijvoorbeeld via gehashte gegevens richting de platforms. Zo haal je meer uit de data die je toch al hebt.
First-party data verzamelen met toestemming
Meer data verzamelen begint niet bij meer velden uitvragen, maar bij een eerlijke ruil. Mensen delen graag iets als ze er iets voor terugkrijgen: een handige tool, relevante content, een voordeel of een betere ervaring.
Vraag daarom gericht en met een duidelijke reden, wees transparant over wat je ermee doet, en zorg dat de toestemming klopt. Data die je netjes en met consent verzamelt, mag je ook echt gebruiken, en dat is precies wat het waardevol maakt.
Een first-party datastrategie opbouwen
Een goede strategie begint bij verzamelen met toestemming en een duidelijke reden. Vervolgens breng je die data samen op één plek, in plaats van verspreid over losse tools.
Daarna gebruik je die ene bron om te meten, te personaliseren en je advertenties te voeden. De sleutel is dat alles op dezelfde, schone data draait, zodat je cijfers met elkaar kloppen.
Je klantdata als doelgroep, niet als uitsluitlijst
De meeste bedrijven gebruiken hun klantenbestand in advertentieplatforms maar op één manier: als uitsluitlijst, zodat bestaande klanten geen advertenties meer zien. Dat is zonde, want dezelfde data kan veel meer.
Stuur je klantwaarde mee, dus wat een klant je werkelijk heeft opgeleverd, dan kun je lookalikes bouwen op je meest waardevolle klanten in plaats van op iedereen die ooit iets kocht. Dat is een wezenlijk verschil: je zoekt dan mensen die lijken op je beste klanten, niet op je goedkoopste. Ook kun je segmenten maken die zichzelf bijwerken naarmate het koopgedrag verandert, bijvoorbeeld klanten die dreigen af te haken of klanten die toe zijn aan een vervolgaankoop.
Eén valkuil: doe je dit zonder onderscheid te maken tussen nieuwe en bestaande klanten in je rapportage, dan koop je vooral je eigen klantenbestand terug. Dat levert een prachtige ROAS op en nauwelijks groei. Splits die twee altijd, en beoordeel groeicampagnes op wat een nieuwe klant kost.
Voorwaarde voor dit alles is dat je klantwaarde daadwerkelijk je platformen in komt, en dat je dat privacyvriendelijk doet: alleen gehashte, onherkenbare gegevens, met toestemming. Hoe dat technisch werkt lees je bij de Conversions API en server side tracking.
Veelgestelde vragen
Wat is first-party data?
First-party data is data die je zelf verzamelt over je eigen klanten en bezoekers, via je eigen kanalen en met toestemming. Denk aan aankopen, sitegedrag en e-mailadressen die mensen zelf achterlaten.
Wat is het verschil tussen first-, second- en third-party data?
First-party data verzamel je zelf. Second-party data is de first-party data van een ander die je deelt of koopt. Third-party data is door externen over vele sites verzameld en doorverkocht, en dat is precies de soort die verdwijnt.
Wat zijn voorbeelden van first-party data?
Aankoopgeschiedenis, e-mailadressen, sitegedrag, nieuwsbriefinschrijvingen, CRM-gegevens zoals klantwaarde, en reacties op enquêtes of klantenservice.
Wat is het verschil tussen first-party en zero-party data?
Zero-party data deelt de klant bewust en actief, zoals voorkeuren of quiz-antwoorden. First-party data leid je af uit gedrag en transacties op je eigen kanalen. Beide zijn van jou en betrouwbaar, maar zero-party is expliciet gegeven.
Je first-party data laten renderen
First-party data is pas waardevol als je hem koppelt aan wat er echt gebeurde: welke bezoeker werd klant, via welke kanalen, en wat leverde dat op. Dan wordt je eigen data een stuurmiddel in plaats van een verzameling losse gegevens.
Dat is precies wat Conscious Attribution doet: je first-party data koppelen aan je echte omzet, op een database naar keuze. Benieuwd wat jouw data je kan vertellen? Vraag de gratis analyse aan.